教育咨询行业CRM系统解决方案

在教育咨询行业中，客户是所有业务的关键，当然不仅仅只是获得客户，还需要在客户服务中让客户感到满意——提高客户留存率，如果只有一堆电子表格和文档管理销售流程中的客户，那整个销售团队会错失很多销售机会，如果是简单、零散的销售流程，那么很难清晰的了解销售过程中发生的情况，无法判断销售的行为。

一、教育咨询企业为什么需要CRM

作为教育咨询行业的销售管理人员，您要同时兼顾现有客户和潜在客户，这意味着需要定期与客户保持联系，但联系的过程中需要记录一些问题，如果用文档表格记录或者纸质记录，最大的缺点就是易丢失，文件一堆不方便整理，整合信息程度很大，这时CRM就显得尤为重要了，但不止这个点庆销CRM还能对接营销引流渠道、客户上门预约记录等，帮助咨询服务行业减少成本，提高效率。

二、教育咨询行业CRM系统具有功能：

1、市场营销管理

市场营销管理主要分为：全渠道获客、线索智能分配、ROI分析、快速建站模板等，全渠道获客能支持企业快速创建内容，发送到各个渠道进行推广获客，当线索进入系统时会智能分析客户，智能分配给销售进行跟踪转化，对于营销数据会进行客户画像分析，从而进行营销自动化的分析，提高客户转化率，降低营销成本，提高客户质量。

2、全生命周期线索管理

多个渠道线索整合接入，统一清洗合并构建行为画像，智能分配线索给销售，利用线索公海池、客户公海池以及自动化分配回收机制促进线索的流动性，帮助转化，从客户线索分配到销售、跟进、成交、后期服务、回款信息等全方位收集。

3、客户管理

利用客户标签体系对客户进行意向分层，锁定高度意向客户优先跟进，客户行为轨迹自动同步，利用客户信息形成360°客户画像，全方位了解客户信息。

4、销售过程管理

利用销冠跟进流程，制定标准SOP，提升团队成交转化率。

5、销售人员和销售协作管理

团队管理、上门预约、上门打卡、销售任务、日报总结、日程管理、日程协作提醒等，帮助销售更科学合理对客户进行管理和对团队工作的安排。

6、业务流程管理

商机销售流程、项目流程、报价流程、合同执行流程、订单执行流程、客户服务流程、费用报销流程等，让团队协作更加紧密，较少沟通和培训成本，避免犯错，提升整体协作效率。

7、BI分析平台

营销、销售、服务、渠道、目标、流程等全场景数据分析，让企业可以随时随地洞察数据，基于数据支撑制定科学决策，并实时关注数据变化趋势，洞悉决策执行效果。让客户专注于挖掘数据价值。

8、私域转化

通过线索进来的客户，利用二维码、三级分销等多种推广方式转化成私域流量，提升复购率。

传统的教育咨询行业CRM系统只是单纯解决客户管理的问题，而现在的CRM实现营销、销售、服务、售后等服务企业一站式解决方案，为服务企业赋能增效，降低成本。